Política de reembolso

En My Moment Clothing, cada prenda es producida con altos estándares de calidad y bajo procesos cuidadosamente supervisados. 


ADVERTENCIAS sobre el cuidado de las prendas.

  • El desgaste natural del estampado con el uso y los lavados no se considera defecto de fabricación.
  • Variaciones mínimas en color, textura o tamaño del estampado pueden ocurrir y son parte del proceso artesanal/industrial.
  • My Moment Clothing no se hace responsable por daños ocasionados por el uso incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

Dicho lo anterior, contamos con la siguiente política:

-Reembolsos

No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

Al realizar una compra, el cliente acepta esta condición.

-Cambios

Solo se aceptan cambios, nunca devoluciones, únicamente en los siguientes casos:

  • La prenda presenta defectos de fabricación evidentes.
  • El error sea directamente atribuible a My Moment Clothing.

-Condiciones para solicitar un cambio:

  • La solicitud debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores, manchas o alteraciones.
  • Debe conservar etiquetas originales y empaque.
  • Se deberán enviar fotografías y/o video como evidencia del defecto.

 

-Casos en los que NO aplica cambio:

  • Error en la elección de talla por parte del cliente.
  • Desgaste normal por uso.
  • Daños ocasionados por mal lavado, secado o planchado, y/o caso omiso a las especificaciones de cuidado.
  • Variaciones mínimas de color o textura derivadas de la pantalla del dispositivo.
  • Prendas en promoción, preventa o drops limitados.

 

-Envíos por cambio:

  • El costo del envío por cambio corre a cargo del cliente, salvo que el defecto sea confirmado como error de producción.

My Moment Clothing se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mymomentbrand@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mymomentbrand@gmail.com.